I presenti termini e condizioni specificano e regolano i rapporti tra i clienti dei pacchetti turistici, l’organizzatore, il soggetto promotore, i fornitori di servizi a persone fisiche e/o giuridiche di terze parti. 

• fagotour.com si pone come “Promotore turistico” occupandosi, per conto del tour operator, della segnalazione e promozione di luoghi, locations, attività, eventi e tutto quanto concerne il territorio. 

La sua attività principale consiste nel recarsi presso i potenziali acquirenti (agenzie dettaglianti, associazioni) e di partecipare ad iniziative promozionali (fiere, workshop, ecc) per illustrare e proporre i pacchetti di viaggio, le tariffe, i nuovi prodotti e le eventuali favorevoli condizioni commerciali dell’azienda che rappresenta, come sconti, campagne promozionali e così via. 

• C.I.V.A.T.U.R.S. Soc. Coop (d’ora in poi TO) in quanto soggetto giuridico abilitato, si occupa di organizzare pacchetti turistici denominati “Tour o esperienze di viaggio” e di venderli ai clienti diretti, persone fisiche o giuridiche, o alle agenzie di viaggio italiane e straniere.

Le attività organizzate, sono direttamente svolte dal TO, a sua esclusiva responsabilità allo scopo di offrire a clienti terzi la possibilità di scoprire il territorio italiano in tutti i suoi aspetti mediante informazioni, accompagnamento, orientamento e/o assistenza in materia di cultura, monumenti, arte, storia, geografia, intrattenimento, realtà sociale e, in generale, qualsiasi aspetto specifico di una realtà sociale o di un luogo italiano in particolare.

2 – IL PROMOTORE 
fagotour.com non è un’agenzia di viaggi e non si occupa della gestione di prenotazioni di alloggi, biglietti per musei, biglietti per autobus, visite guidate o autonoleggi. fagotour.com opera semplicemente come promotore tra i potenziali clienti e il TO tramite il suo sito web fagotour.com.
Per poter utilizzare il sito Web fagotour.com, è necessario avere almeno 18 anni o la maggiore età nella propria giurisdizione e possedere l’autorità legale, il diritto e la libertà di sottoscrivere questi termini come accordo vincolante. E’ necessario accettare espressamente e senza eccezioni che l’accesso e l’utilizzo del sito web avvenga sotto la unica ed esclusiva responsabilità del potenziale cliente che ha l’obbligo di fornire informazioni veritiere e chiare su se stesso. Non è consentito utilizzare il sito Web se ciò è vietato nel proprio paese o in base a qualsiasi legge o regolamento applicabile. Tra le persone che lavorano per fagotour.com e il TO non si configura in alcun modo un rapporto di lavoro subordinato o altro rapporto similare.

3 – PROCESSO E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE
Obbligo di chiarezza:

• fagotour.com fa tutto ciò che è in suo potere per assicurare l’accuratezza delle informazioni fornite dal TO che è responsabile della veridicità delle stesse come termini, caratteristiche, prezzi, etc;
• fagotour.com porta all’attenzione del cliente che il TO ha accettato e confermato le condizioni e i termini per pubblicizzare i suoi prodotti su fagotour.com;
• il potenziale cliente, una volta dichiarata la sua maggiore età in conformità con la legge del paese in cui risiede e che ha sufficienti capacità legali per impegnarsi contrattualmente o, in ogni caso dichiara di avere compiuto 18 anni, è tenuto a controllare ed approvare i termini e le condizioni specificate nelle condizioni di vendita dei pacchetti turistici allegate al contratto di viaggio;
• il TO ha accettato espressamente e senza eccezioni che l’accesso e l’uso del sito Web avvenga ad esclusiva responsabilità del cliente.

Dettagli della prenotazione:

• per confermare un determinato pacchetto turistico il cliente deve fornire i suoi dati personali, e versare un acconto del 35% al TO, se la partenza è superiore a 30 giorni dal giorno della conferma, con il saldo a 30 giorni dalla partenza;
• se la conferma e pari o inferiore a 30 giorni dalla partenza il cliente deve versare la quota per intero;
• condizioni di pagamento diverse, termini di cancellazione e penali possono essere specificate nelle condizioni di vendita dei pacchetti turistici allegate al contratto di viaggio.
• il cliente riceverà tutta la documentazione inerente al pacchetto di viaggio acquistato direttamente dal TO;
• è responsabilità del cliente informare il TO di particolari esigenze, limitazioni e condizioni fisiche o mentali di uno o più partecipanti;
• è responsabilità del cliente contattare il TO nel caso in cui siano richieste condizioni specifiche e strutture speciali.

Modifiche e cancellazioni da parte del cliente:

• è responsabilità del cliente informare il TO di eventuali cancellazioni o modifiche il prima possibile, qualora si presentino prima che durante il viaggio;
• fagotour.com non è in alcuno modo responsabile in caso di cancellazione del viaggio da parte del TO.

No show:

• se un cliente non si presenta nel giorno e nell’ora e il luogo concordati per l’inizio del viaggio, di fatto rinuncia al viaggio salvo i casi previsti dalla legge ed eventualmente coperti da polizze assicurative
• se uno o più clienti che non si presentano è un partecipante ad un viaggio di gruppo, il TO, è obbligato a portare a termine il viaggio con gli altri partecipanti presenti;
• fagotour non è, in alcun modo responsabile qualora sia il TO a non fornire i servizi specificati nel viaggio acquistato dal cliente poiché unico responsabile in qualità di organizzatore e che dichiara di soddisfare tutti i requisiti necessari per dare il servizio nel luogo in cui verrà fornito.

Controllo sui contenuti WEB:

• il TO dichiara di controllare qualsiasi tipo di contenuto pubblicato su fagotour.com e, pertanto, si impegna ad assumersi la piena responsabilità per tali contenuti, per quanto di sua competenza.

4 – RESPONSABILITÀ E RISARCIMENTO A CARICO DEL CLIENTE
Il cliente è consapevole che fagotour.com non è responsabile per la qualità dei servizi forniti dal TO e rinuncia a qualsiasi pretesa giudiziale o stragiudiziale nei confronti di fagotour.com per servizi forniti dal TO.
Nel caso in cui fagotour.com dovesse sostenere costi a difesa di reclami o azioni legali causati da atti o omissioni del cliente/utente quest’ultimo sarà tenuto a risarcirli.
Tutti gli utenti di fagotour.com accedono ai contenuti del sito liberamente, di propria iniziativa a proprio rischio.
fagotour.com non sarà responsabile qualora l’utente, in seguito all’utilizzo improprio del sito fagotour.com, violi le leggi nazionali o internazionali.
Il TO propone ai clienti di stipulare un’assicurazione adeguata contro infortuni, infortuni e malattie, in particolare nelle aree in cui saranno presi rischi particolari o per motivi connessi ad emergenze epidemiologiche.
Il TO non si assume alcuna responsabilità in caso di incidente, infortunio, perdita e danni derivanti da terzi o responsabilità del cliente.
Il cliente solleva fagotour.com ed è responsabile per eventuali danni di natura pecuniaria causati da lui on-line e off-line e per qualsiasi causa civile o penale per qualsiasi motivo.
fagotour.com si riserva il diritto di modificare unilateralmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presentazione e la configurazione del sito web o di sospendere l’accesso allo stesso temporaneamente o definitivamente.

5 – CODICE DI CONDOTTA
Il cliente deve fornire informazioni veritiere e chiare su di sé al TO ed astenersi dal dare notizie false, inesattezze, scorrettezze o qualsiasi cosa che possa indurre errori o sia contrario alla legge, alla morale o alle buone abitudini, non deve fare alcun riferimento a contenuti, dichiarazioni o propaganda di natura razzista, xenofoba, discriminatoria o pornografica, difendere o inneggiare al terrorismo o violare i diritti umani o in generale a tutto ciò che potrebbe pregiudicare il buon nome o l’immagine di fagotour.com e del TO.
Il cliente si impegna a comportarsi in modo etico nei confronti del TO, facendo attenzione a rispettare le leggi, in particolare civili e penali, la privacy e le proprietà e senza causare alcun danno all’integrità morale e
fisica del TO.

6 – DICHIARAZIONI E GARANZIE GENERALI
fagotour.com dichiara e garantisce che il sito dispone della tecnologia (software e hardware) necessaria al momento per accedere e utilizzare lo stesso, tuttavia non garantisce contro l’eventuale esistenza di virus o altri elementi dannosi, introdotti con qualsiasi mezzo da terze parti, che potrebbero causare alterazioni nei sistemi informatici del TO, utenti del sito Web, clienti, ecc.
Il cliente/utente accetta che il sito fagotour.com sia stato creato e sviluppato in buona fede da fagotour.com con informazioni provenienti da fonti interne ed esterne e che possa contenere inesattezze o errori, per questo motivo il cliente/utente assolve fagotour.com da qualsiasi responsabilità in relazione ad affidabilità, utilità o eventuali false aspettative che il sito fagotour.com potrebbe causare durante la navigazione dello stesso.
Il cliente/utente garantisce che la sua condotta sarà conforme alla legge, alla morale, all’ordine pubblico, alle buone abitudini e in nessun caso sarà offensivo verso altri utenti del sito web, a terzi o al buon nome e commerciale e di immagine di fagotour.com o società del suo gruppo, si impegna a non ostacolare il corretto funzionamento del sito Web per altri clienti/utenti limitando il funzionamento del sito Web o utilizzando qualsiasi altro elemento tecnico in grado di danneggiare e non trasmettere al sito Web o tramite lo stesso qualsiasi elemento in grado di contenere un virus informatico o altro elemento in grado di danneggiare totalmente o parzialmente e interferire con il sito web.

7 – DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE DI FAGOTOUR.COM
Tutti i contenuti del sito Web (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, database, immagini, disegni, grafica, file di testo, audio, video e software) sono di proprietà di fagotour.com ad eccezione di quello fornito dal TO, ed è protetto dalle norme nazionali e internazionali di proprietà intellettuale e industriale. 
La compilazione (nel senso di raccolta, progettazione, ordinamento e montaggio) di tutti i contenuti del sito web è di proprietà esclusiva di fagotour.com è protetta dalle norme nazionali e internazionali di proprietà industriale e intellettuale. 
Tutto il software utilizzato nell’uso e nello sviluppo del sito web è di proprietà di fagotour.com ed è protetto dalle norme nazionali e internazionali di proprietà intellettuale e industriale.
I marchi, le targhe, i segni distintivi e i loghi che compaiono sul sito web sono detenuti da fagotour.com e dal TO, sono debitamente registrati o in corso di registrazione. 
I nomi di altri prodotti, servizi e società che compaiono nel sito Web possono essere marchi registrati dei rispettivi legittimi proprietari. 
Tutti i testi, i disegni, i grafici, i video o i file audio ad eccezione di quelli pubblicati dal TO sono di proprietà di fagotour.com e potrebbero non essere oggetto di successive modifiche, copie, alterazioni, riproduzione, adattamento o traduzione da parte di terzi senza espressa autorizzazione dei proprietari di detto contenuto.

8 – NULLITÀ E NON EFFETTO DEI TERMINI
Qualora uno o più termini dovessero essere dichiarati totalmente o parzialmente nulli, tale nullità o non efficacia avrà effetto solo per quanto riguarda la predetta disposizione o parte di essa nulla o priva di effetto. 
Tutti gli altri termini rimarranno in vigore a meno che la disposizione o parte di essa non sia ritenuta essenziale e li riguardi integralmente: in tal caso sarà considerato nullo o inefficace.

9 – POLITICA SULLA PRIVACY E SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
l Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è un Regolamento della Commissione Europea (UE 2016/679) con cui l’Unione Europea rafforza e standardizza la protezione dei dati personali privati dei cittadini e dei residenti dell’Unione Europea, sia all’interno che all’esterno dei suoi confini. 
Il presente regolamento sostituisce le leggi dei singoli Stati membri in materia di privacy ed entra in vigore il 25 maggio 2018. Per maggiori dettagli, leggi il testo ufficiale del GDPR, visita il sito web del Garante per la protezione dei dati personali. In conformità al GDPR, la presente informativa sulla privacy serve a spiegare in modo chiaro e semplice quali dati personali vengono raccolti attraverso i nostri siti partner (TO), dove vengono memorizzati, per quanto tempo, con quale scopo e come è possibile aggiornarli o richiederne la cancellazione. fagotour.com opera semplicemente come promotore tra il cliente e il fornitore di servizi. Il TO controlla la gestione dei dati personali come descritto nei suoi termini e condizioni, in conformità con le attuali leggi sulla privacy (Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) – Regolamento UE 2016/679).
Il nostro partner, TO, utilizza come base giuridica la necessità di trattare i dati personali per l’esecuzione dei suoi servizi, che includono la risposta a richieste di informazioni su tour/esperienze, consigli sugli alloggi, aiuto sugli itinerari e informazioni generali sulla visita della regione. 
Senza raccogliere i dati richiesti sui form, non sarebbe possibile per noi rispondere alle richieste dell’utente del sito. Laddove richiesto dalla legge applicabile, chiediamo il tuo consenso prima di trattare i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto. Il TO raccoglie le informazioni inviate tramite i moduli di contatto sul sito Web fagotour.com. Gli utenti che richiedono informazioni, devono fare riferimento ai termini e alle condizioni del TO. Il cliente/utente dichiara che tutte le informazioni che fornisce per l’accesso a questo portale e nel corso del suo utilizzo sono vere, complete e accurate e si impegna a mantenerle aggiornate.

10 – LEGGE E GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

11 – MODIFICA DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI
fagotour.com si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni d’uso di volta in volta, per qualsiasi motivo, e senza preavviso. L’ uso del sito Web a seguito delle modifiche dei termini e condizioni indica l’accettazione espressa di detti termini e condizioni. 
L’utente è tenuto a visionare la revisione periodica di questi termini di utilizzo.

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